الشروط والأحكام

Deliverly App هي خدمة توصيل محلية تساعد العملاء وأصحاب الأنشطة المحلية على إدارة طلبات التوصيل بسهولة ووضوح.

تشير عبارة "Deliverly" أو "نحن" أو "الخدمة" إلى Deliverly App، وتشير عبارة "أنت" أو "المستخدم" إلى أي شخص يستخدم الموقع أو الخدمات المرتبطة به.

يوفر Deliverly خدمات مرتبطة بإدارة وتنظيم طلبات التوصيل، وقد تشمل الخدمة مساعدة العملاء أو أصحاب الأنشطة المحلية في إرسال أو متابعة طلبات التوصيل حسب نطاق التشغيل المتاح.

قد تختلف بعض خصائص الخدمة أو مناطق التغطية أو أوقات التشغيل حسب المدينة أو المنطقة أو ظروف التشغيل.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تطوير أو إيقاف أي جزء من الخدمة عند الحاجة، مع الحرص على ألا يؤثر ذلك على أي حقوق مكتسبة للمستخدمين وفقًا للقوانين المعمول بها.

قد يتطلب استخدام بعض خصائص Deliverly إدخال رقم هاتفك المحمول لإنشاء حساب أو تسجيل الدخول.

أنت مسؤول عن تقديم رقم هاتف صحيح تملكه أو لديك الحق في استخدامه. قد يؤدي إدخال رقم غير صحيح أو لا يخصك إلى عدم قدرتك على استخدام الخدمة أو إيقاف الوصول إلى الحساب.

نستخدم رقم الهاتف لتسهيل الدخول إلى الحساب، تأكيد الهوية، التواصل بشأن الطلبات، وتحسين أمان الخدمة.

قد نقوم بإرسال كود تحقق مكوّن من 6 أرقام عبر الرسائل القصيرة SMS لتأكيد رقم الهاتف أو تأمين عملية الدخول إلى الحساب.

أنت توافق على استخدام كود التحقق كجزء من عملية التسجيل أو تسجيل الدخول.

يجب عليك الحفاظ على سرية كود التحقق وعدم مشاركته مع أي شخص. لن يطلب منك فريق Deliverly مشاركة كود التحقق خارج شاشة التحقق الرسمية.

إذا كنت تعتقد أن رقم هاتفك أو كود التحقق قد تم استخدامه بطريقة غير مصرح بها، يجب عليك التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

عند استخدامك لموقع أو خدمات Deliverly، فإنك توافق على الآتي:

• استخدام الخدمة بطريقة قانونية ومناسبة.
• تقديم بيانات صحيحة عند الحاجة.
• عدم استخدام الخدمة في إرسال طلبات وهمية أو مضللة.
• عدم محاولة الدخول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو الخدمة.
• عدم إساءة استخدام كود التحقق أو رقم الهاتف.
• عدم استخدام الخدمة بطريقة قد تضر بسمعة Deliverly أو المستخدمين أو شركاء الخدمة.
• عدم استخدام الموقع أو الخدمة لأي غرض مخالف للقوانين أو اللوائح المعمول بها.

نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد استخدام الخدمة إذا تبين وجود إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الشروط.

عند استخدام خدمات التوصيل، قد يُطلب منك تقديم معلومات ضرورية لتنفيذ الطلب، مثل بيانات الاستلام أو التسليم أو رقم التواصل أو تفاصيل مرتبطة بالطلب.

أنت مسؤول عن التأكد من صحة البيانات التي تقدمها، بما في ذلك رقم الهاتف، العنوان، تفاصيل الطلب، وأي تعليمات خاصة بالتوصيل.

قد تختلف مدة تنفيذ الطلبات حسب عوامل متعددة، مثل المسافة، التوفر، حالة الطريق، أوقات التشغيل، ضغط الطلبات، أو أي ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

نسعى إلى تقديم خدمة واضحة وموثوقة، لكن لا نضمن أن تكون جميع الطلبات متاحة أو قابلة للتنفيذ في جميع الأوقات أو المناطق.

قد يتم تطبيق رسوم على خدمات التوصيل حسب نوع الطلب، المسافة، عدد نقاط الاستلام أو التسليم، أوقات التشغيل، أو أي تفاصيل أخرى متعلقة بالخدمة.

عند وجود رسوم محددة، سيتم توضيحها للمستخدم أو الاتفاق عليها قبل أو أثناء تنفيذ الخدمة حسب طبيعة الطلب.

نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو الرسوم من وقت لآخر، مع الحرص على توضيح أي تكلفة مطبقة قبل إتمام الخدمة كلما كان ذلك مناسبًا.

قد يتم إلغاء الطلب أو رفض تنفيذه في بعض الحالات، مثل:

• عدم القدرة على التواصل مع المستخدم.
• تقديم بيانات غير صحيحة أو غير كاملة.
• خروج الطلب عن نطاق التغطية المتاح.
• وجود ظروف تشغيلية أو أمنية تمنع تنفيذ الطلب.
• مخالفة الطلب لهذه الشروط أو للقوانين المعمول بها.

إذا تعذر تنفيذ الطلب، سنحاول توضيح السبب للمستخدم متى كان ذلك ممكنًا.

قد نستخدم رقم الهاتف أو وسائل التواصل المتاحة للتواصل معك بشأن:

• إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول.
• إرسال كود التحقق.
• متابعة أو تنفيذ طلبات التوصيل.
• الرد على الاستفسارات أو طلبات الدعم.
• أي تحديثات ضرورية مرتبطة بالخدمة.

استخدام كود التحقق يكون لأغراض الدخول أو تأكيد رقم الهاتف فقط، وليس كوسيلة لإرسال عروض أو حملات تسويقية.

جميع الحقوق المتعلقة باسم Deliverly App، الشعار، التصميمات، النصوص، واجهة المستخدم، وأي محتوى متعلق بالخدمة مملوكة أو مرخصة لـ Deliverly، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو تعديل أو نشر أي جزء من الموقع أو الهوية البصرية أو المحتوى الخاص بالخدمة دون موافقة مسبقة.

قد يحتوي الموقع على روابط خارجية، مثل صفحة Deliverly على Facebook أو روابط التواصل عبر WhatsApp.

نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات أو ممارسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع أو خدمات خارجية. استخدامك لأي رابط خارجي يكون وفقًا لشروط وسياسات الجهة المالكة لذلك الرابط.

نسعى إلى توفير خدمة مستقرة وواضحة، لكن قد تتأثر الخدمة بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل انقطاع الإنترنت، أعطال تقنية، مشاكل في مزودي الخدمة، ظروف الطريق، أو ظروف تشغيلية طارئة.

إلى الحد المسموح به بموجب القوانين المعمول بها، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو أضرار ناتجة عن إساءة استخدام الخدمة أو تقديم بيانات غير صحيحة أو استخدام غير مصرح به للحساب.

لا يوجد في هذه الشروط ما يهدف إلى استبعاد أو تقليل أي حقوق لا يجوز استبعادها بموجب القوانين المعمول بها.

نحترم خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية بياناتك، خاصة رقم الهاتف وكود التحقق وبيانات التواصل المرتبطة بالخدمة.

• سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في الخدمة أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية.

سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدّثة، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وذلك دون الإخلال بأي حقوق مقررة للمستخدم بموجب القوانين واللوائح واجبة التطبيق.

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص هذه الشروط أو استخدام خدمات Deliverly، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات التواصل الرسمية الخاصة بـ Deliverly.

رقم الهاتف / واتساب:

• 0150 551 9616
• اتصال مباشر

Facebook:

• صفحة Deliverly على Facebook