سياسة الخصوصية

Deliverly App هي خدمة توصيل محلية تساعد العملاء وأصحاب الأنشطة المحلية على إدارة طلبات التوصيل بسهولة ووضوح.

لأغراض هذه السياسة، تشير عبارة "Deliverly" أو "نحن" أو "الخدمة" إلى Deliverly App، وتشير عبارة "أنت" أو "المستخدم" إلى أي شخص يستخدم الموقع أو الخدمات الخاصة بنا.

قد نقوم بجمع أو معالجة بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، وتشمل على سبيل المثال:

بيانات الحساب والتحقق:

• رقم الهاتف المحمول.
• كود التحقق المؤقت OTP عند استخدامه لتأكيد رقم الهاتف.
• حالة نجاح أو فشل عملية التحقق.
• تاريخ ووقت محاولة التسجيل أو تسجيل الدخول.

بيانات التواصل والدعم:

إذا تواصلت معنا، قد نقوم بمعالجة البيانات التي تقدمها لنا مثل:

• الاسم، إذا قمت بتقديمه.
• رقم الهاتف.
• محتوى الرسالة أو طلب الدعم.
• أي معلومات أخرى ترسلها لنا طواعية.

بيانات الخدمة والطلبات:

عند استخدام خدمات التوصيل، قد نقوم بمعالجة بيانات مرتبطة بالطلب حسب الحاجة، مثل:

• بيانات الطلب.
• بيانات الاستلام والتسليم.
• رقم الهاتف المستخدم للتواصل بشأن الطلب.
• أي ملاحظات ضرورية لتنفيذ خدمة التوصيل.

بيانات تقنية أساسية:

قد نقوم بجمع بيانات تقنية محدودة تساعدنا على تشغيل الموقع وتحسينه، مثل:

• نوع الجهاز أو المتصفح.
• عنوان IP بشكل محدود عند الحاجة لأغراض الأمان أو التشغيل.
• بيانات الاستخدام الأساسية المتعلقة بأداء الموقع.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك أو تسجيل دخولك إلى Deliverly.
• تأكيد رقم الهاتف باستخدام كود تحقق مكوّن من 6 أرقام.
• تأمين عملية الدخول وتقليل إساءة استخدام الخدمة.
• إدارة طلبات التوصيل والتواصل بشأنها عند استخدام الخدمة.
• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم.
• تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
• الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية عند الحاجة.

لا نستخدم كود التحقق OTP كرسالة تسويقية أو ترويجية. الغرض من كود التحقق هو تأكيد رقم الهاتف وتأمين الدخول إلى الحساب.

عند إدخال رقم هاتفك، قد نقوم بإرسال كود تحقق مكوّن من 6 أرقام عبر الرسائل القصيرة SMS للتأكد من أن رقم الهاتف يخصك أو أنك تملك حق استخدامه.

يتم استخدام كود التحقق فقط لأغراض:

• تسجيل الدخول.
• إنشاء الحساب.
• تأكيد رقم الهاتف.
• حماية الحساب من الاستخدام غير المصرح به.

لا يجب مشاركة كود التحقق مع أي شخص. لن يطلب منك فريق Deliverly مشاركة كود التحقق خارج شاشة التحقق الرسمية.

نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية حسب الحالة:

• موافقتك عند إدخال بياناتك واستخدام الخدمة.
• ضرورة معالجة البيانات لتقديم خدمة طلبتها، مثل تسجيل الدخول أو تنفيذ طلب توصيل.
• حماية الخدمة والمستخدمين من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
• الالتزام بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية واجبة التطبيق.

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.

قد نشارك بعض البيانات فقط عند الضرورة ومع أطراف تساعدنا في تشغيل الخدمة، مثل:

• مزودي خدمات الرسائل القصيرة لإرسال كود التحقق.
• مزودي الاستضافة والخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع أو التطبيق.
• فريق الدعم أو التشغيل داخل Deliverly لمعالجة الطلبات أو الاستفسارات.
• شركاء أو ممثلي التوصيل عند الحاجة لتنفيذ طلب توصيل.
• الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين.

نحرص على أن تكون مشاركة البيانات محدودة بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للمدة المطلوبة بموجب القانون.

بشكل عام:

• يتم استخدام كود التحقق OTP لفترة مؤقتة ومحدودة.
• قد نحتفظ برقم الهاتف طالما كان الحساب نشطًا أو طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة.
• قد نحتفظ ببعض سجلات الاستخدام أو الطلبات للمدة اللازمة لأغراض التشغيل، الدعم، الأمان، أو الالتزامات القانونية.

عند عدم الحاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو تقليل استخدامها حسبما يكون مناسبًا.

نستخدم إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو سوء الاستخدام.

تشمل هذه الإجراءات، حسب الإمكانية والحاجة:

• تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المصرح لهم فقط.
• استخدام وسائل آمنة في تشغيل الموقع والخدمات.
• مراجعة وتحسين إجراءات الأمان عند الحاجة.

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪، لذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة للبيانات.

وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، قد يكون لك حقوق متعلقة ببياناتك الشخصية، وتشمل:

• معرفة البيانات التي نقوم بمعالجتها عنك.
• طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
• طلب حذف بياناتك عندما لا يكون الاحتفاظ بها ضروريًا.
• سحب موافقتك على معالجة البيانات في الحالات التي نعتمد فيها على الموافقة.
• الاعتراض على بعض صور المعالجة أو طلب تقييدها، وفقًا لما يسمح به القانون.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات التواصل الموضحة في هذه السياسة.

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أو أدوات تقنية مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام أو قياس أداء الموقع.

إذا تم استخدام أدوات تحليل أو تتبع مستقبلًا، سنحرص على أن يكون استخدامها بالقدر اللازم ووفقًا للقوانين المعمول بها، وسنقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو صفحات خارجية، مثل صفحة Deliverly على Facebook.

نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية. ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تزوره.

• صفحة Deliverly على Facebook

خدمات Deliverly ليست موجهة للأطفال دون السن القانونية. لا نقوم بجمع بيانات الأطفال عمدًا.

إذا علمنا أنه تم جمع بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر أو بالمخالفة للقانون، سنتخذ الخطوات المناسبة لحذف هذه البيانات أو التعامل معها وفقًا للقانون.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية.

سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المحدّثة، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات التواصل الرسمية الخاصة بـ Deliverly.

• صفحة Deliverly على Facebook

رسائل كود التحقق التي يتم إرسالها من Deliverly تُستخدم فقط لتأكيد رقم الهاتف وتأمين الدخول إلى الحساب.

لا نطلب منك مشاركة كود التحقق مع أي شخص، ولا نستخدم كود التحقق كوسيلة لإرسال عروض أو حملات تسويقية.